قوانین استرداد کالا در نیو موتور
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی نیوموتور به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت نیووتور هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، و سایر خدمات ارائه شده توسط نیوموتور نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نیوموتور از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای نیوموتور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های نیووتور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نیوموتور اقدام کند.
همچنین از آنجا که نیوموتور یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده
محصولات ارایه شده در وب سایت نیوموتور از واردکنندگان وشرکت‌های معتبرقانونی خریداری و عرضه می‌شود
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوای محصول و موضوعاتی از این قبیل بر عهده نیوموتور است
– فاکتور کالاهای خریداری شده،در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود
– روزهای کاری،روزهای شنبه تا پنجشنبه به استثنای جمعه و ایام تعطیلات رسمی می باشد
– سفارش‌های ثبت شده تا ساعت ۱۶ هر روز،حداقل تا یک روز کاری بعد،در تهران و شهرستان ها ارسال خواهد شد
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات نیوموتور استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به نیوموتور ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که نیوموتور به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد
سیاستهای رعایت حریم شخصی
نیوموتورر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند
حق استفاده و نشر مطالب موجود و در دسترس در انحصار نیوموتور است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی،استفاده با مقاصد تجاری حق پیگرد قانونی را برای نیوموتور دارد.
.تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما پایگاه رسمی این سایت newmotor.ir است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه،کافی نت،رستوران،هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل،دقیق و قابل استناد باشد.
گارانتی کالا :
گارانتی و خدمات پس از فروش کالاها بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه نیو موتور فقط فروشنده کالا میباشد. همچنین کالاهای بدون گارانتی و یا با گارانتی بین الملل شامل هیچ گونه گارانتی و خدمات پس از فروش در ایران نمی باشند. با توجه به اینکه کارتهای گارانتی در شرکتهای تولید کننده یا گارانتی کننده صادر میگردد و پس از مدتی در بازار عرضه میگردند معمولا تاریخ شروع آن با تاریخ فروش کالا متفاوت میباشد و از این بابت مسولیتی بر عهده فروشنده نمیباشد.
نظر کاربران:
هدف ازایجاد بخش نظرات در نیوموتور،اشتراک گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد
بدیهی است بخش نظرات نیوموتور با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است.در این بخش،هر کاربر مجاز است، در چهارچوب شرایط و قوانین سایت،نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید،نظرش را روی سایت مشاهده کند.
بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود،تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.
محتوا:
نیوموتور تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند.
وب سایت نیوموتور هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمی‌پذیرد
سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت نیوموتور تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد
سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى،نیروى انسانی،مشکلات اینترنتى،خرابی تجهیزات کامپیوترى،مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد
سایت نیوموتور ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی،همچون اتاق گفتگو،تابلوی اعلانات، تالار گفتگو،نقد و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند.شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت،ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
سیاست قیمت گذاری:
سیاست قیمت گذاری در نیوموتور مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
قیمتهای ارائه شده برای کالاها درفروشگاه نیوموتور قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و
یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
نحوه پرداخت:
تنها از طریق درگاه اینترنتی بانکی وب سایت قابل پرداخت میباشد.
نحوه تحویل کالا:
کالای خریداری شده از طریق پیک در اصفهان و پست پیشتاز یا سفارشی در سایر شهرستان ها انجام میگردد.
۷ روز ضمانت بازگشت :
خریدار محترم، مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی معتبر، و مورد توافق طرفین خواهد بود:
1- طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382 مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه:
کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
هزینه باز پس فرستادن کالا طبق ماده 37 قانون تجارت االکترونیک، بر عهده خریدار میباشد.
نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید طبق بند الف ماده 38 قانون تجارت الکترونیک از تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالارسان دارای اعتبار میباشد.
2- طبق ماده 41 قانون تجارت الکترونیک چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر(جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالارسان، کالا را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:
هزینه عودت کالا بر عهده نیوموتور خواهد بود.
زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق از سوی مشتری تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود.
3- چنانچه کالای خریداری شده مشمول بندهای فوق نبوده و پس از باز شدن کالا از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد به طوری که اگر کالای خریداری شده دارای یکی از شرایط ذیل باشد:
گارانتی دار: خریدار موظف است کالای مزبور را برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید لذا نیوموتور هیچ گونه مسئولیتی در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی را ندارد.
فاقد گارانتی: نیووتور هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.
4- خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی وغیره) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر اینصورت تحویل کالا توسط کالارسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد.
5- چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، شرکت طبق ماده 39 قانون تجارت الکترونیک مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی از طریق محل مشخص شده در پروفایل کاربری و ثبت درخواست در قسمت تماس با ما (درخواست لغو سفارش و استرداد وجه) توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
تمامی شرایط و قوانین مندرج،در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه،نیووتور هیچ گونه مسئولیتی ندارد.